Mensagens e comentários – Centro de Transparência

Bem-vindo à comunidade GoFundMe!

No GoFundMe, temos orgulho de ser um lugar onde as pessoas se unem para ajudar umas às outras. Todos os dias, testemunhamos histórias incríveis de generosidade, resiliência e conexão, e nos sentimos honrados em fazer parte dessa jornada com vocês.

À medida que continuamos a expandir esta comunidade global de apoio, estamos entusiasmados em receber novas pessoas na conversa. Quer você esteja aqui para doar, compartilhar, organizar ou simplesmente saber mais, queremos que este espaço seja tão útil, respeitoso e inspirador quanto as pessoas que o tornam possível.

Nós capacitamos nossa comunidade para que ela tenha controle sobre a própria experiência em nossa plataforma. Isso significa que os usuários podem remover conteúdo ou bloquear outros usuários com os quais não desejam interagir. Por exemplo, se um comentário grosseiro for publicado em uma arrecadação, o organizador poderá removê-lo. Da mesma forma, se você receber uma mensagem indesejada ou abusiva, poderá bloquear esse remetente.

Nossa plataforma mantém você seguro por meio de um sistema de moderação em níveis que garante a conformidade com nossos Termos de Serviço. Embora incentivemos nossa comunidade a moldar a própria experiência no GoFundMe, também mantemos medidas de segurança para garantir que todas as interações, sejam mensagens, comentários e publicações, permaneçam seguras e respeitosas. Nossas ferramentas de moderação com IA identificam e corrigem proativamente possíveis problemas, e nossa Equipe de Confiança e Proteção global oferece supervisão especializada e suporte humano quando necessário.

Todo conteúdo é analisado para verificar possíveis violações de nossos Termos de Serviço e políticas aplicáveis.
O conteúdo pode ser retido para análise quando nosso sistema detectar possível uso indevido, até que um analista possa analisá-lo.
O conteúdo não será enviado se violar nossos Termos de Serviço.
Para infrações mais graves, você poderá perder temporariamente o acesso a certos recursos.
Em casos de conduta grave ou atividade ilegal, você poderá perder permanentemente o acesso a certos recursos ou a toda a sua conta do GoFundMe.

Essa estrutura garante que as ações sejam proporcionais. Para atender aos requisitos legais e de transparência, os usuários são informados sobre as restrições e têm acesso a um processo de recurso. Essas práticas refletem nosso compromisso mais amplo com a proteção do usuário, a clareza operacional e a conformidade em todas as regiões.

Embora nossos usuários tenham autonomia para remover conteúdo de suas páginas, nossa equipe também remove determinados conteúdos caso violem nossos Termos de Serviço ou qualquer lei aplicável. Reunimos alguns exemplos para ajudar a explicar melhor:

	Aceitável	Inaceitável
Spam	Compartilhar informações sobre como entrar em contato com recursos de apoio para um usuário em necessidade.	Promover ou enviar sua arrecadação de fundos para pessoas que você não conhece.
Assédio	Pedir esclarecimentos sobre a arrecadação de fundos ou a situação de alguém.	Dizer a alguém que ela não merece doações porque você discorda da causa.
Publicidade de bens/serviços	Oferecer apoio em espécie, como alimentos e roupas após um incêndio na casa, ou uma recomendação de ajuda e recursos.	Oferecer dinheiro para criar ou melhorar uma arrecadação de fundos. Divulgar um negócio ou qualquer venda de bens ou serviços, salvo quando essa divulgação estiver diretamente relacionada à arrecadação de fundos.
Defesa legal	Mencionar que fundos estão sendo arrecadados para a defesa contra acusações relacionadas a crimes não violentos ou não financeiros. Isso abrange a maioria dos crimes contra o patrimônio e a maioria dos crimes que envolvem o pagamento de multa.	Declarar que uma arrecadação de fundos se destina à defesa jurídica de acusações relacionadas a crimes violentos, sexuais ou financeiros.
Conteúdo adulto	Afirmar que você trabalha na indústria de conteúdo adulto, mas está arrecadando fundos por um motivo não relacionado.	Oferecer compartilhamento de conteúdo adulto em troca de doações.
Rifas/jogos de azar	Mencionar rifas ou jogos de azar quando a arrecadação em si não é um jogo de azar. Por exemplo, declarar que a renda de uma rifa no trabalho será doada para uma arrecadação de fundos.	Prometer que as doações serão destinadas a bilhetes de rifa ou a alguma outra forma de jogo de azar.
Bullying/ódio	Dizer que você é membro de uma organização controversa, mas que sua arrecadação é para as contas médicas de um parente.	O uso de um termo racista contra um indivíduo.
Contorno da plataforma	Informar que existe outra arrecadação de fundos para uma causa específica no Facebook.	Tentar ativamente levar os usuários a usar o bate-papo ou outro método de pagamento fora da plataforma.
Privacidade	Compartilhar, por mensagem privada, o primeiro nome e o número de telefone de uma pessoa que esteja passando pelo mesmo problema, para facilitar o contato.	Compartilhar nomes completos, números de telefone, e-mails ou outros dados pessoais sensíveis publicamente em um comentário ou publicação.

Gostamos muito quando as pessoas fazem perguntas, trocam dicas sobre uma arrecadação de fundos e compartilham o que funcionou para elas. É ótimo ver conversas abertas, pois é assim que aprendemos e crescemos juntos! Lembre-se apenas de manter o respeito e a gentileza mesmo quando você não concordar, evite enviar spam para outros usuários e pergunte-se como você se sentiria ao receber essa mensagem.

Caso você enfrente alguma restrição em sua conta que acredite ter sido aplicada por engano, responda à nossa mensagem que notificou você sobre a restrição. Isso abrirá um processo de recurso e sua conta será analisada por um profissional.

Você pode consultar nossos Termos de Serviço aqui: Termos de Serviço.

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