Reconhecimento de esquemas de fraude online e e-mails suspeitos – Centro de Transparência

Compartilhar sua arrecadação e interagir adequadamente com sua rede de doadores é muito importante, e queremos ajudar você a atingir seus objetivos de forma segura e eficaz.

Aqui estão algumas dicas para ajudar você a reconhecer e denunciar golpes online comuns, para que possa se proteger e proteger os fundos que arrecada.

Como posso evitar golpes?

Entre em suas contas do GoFundMe somente pelo site oficial do GoFundMe: www.gofundme.com. Procure sempre o cadeado cinza que indica que o site é criptografado com segurança.

Redobre as precauções ao analisar os e-mails e mensagens de texto que você recebeu. O GoFundMe nunca lhe pedirá que aceite uma doação individual. Se as mensagens ou links parecerem suspeitos, evite abri-los. Para exemplos de golpes que já vimos, visite a seção “Tipos de fraude online” abaixo.
Se não tiver certeza se um e-mail do GoFundMe é real, envie-o para o nosso time usando
account-security@gofundme.com ou clique em “Fale conosco”
Como acontece com toda atividade pública online, compartilhar informações pessoais como seu endereço, número de telefone, endereço de e-mail pessoal ou outras formas de recebimento de pagamento (links de carteiras digitais, informações de conta bancária pessoal etc.) diretamente na sua arrecadação ou com possíveis doadores que você não conhece, pode aumentar o seu risco. Evite compartilhar esse tipo de informação e denuncie qualquer tentativa de contato suspeita à nossa equipe usando
account-security@gofundme.com
Ao adicionar um beneficiário, é importante confirmar o endereço de e-mail dele pessoalmente. Caso não conheça o beneficiário, entre em contato com nossa equipe.

Para mais dicas sobre como manter sua conta segura, ou se acreditar que a sua conta foi comprometida, acesse nosso artigo da Central de Ajuda intitulado Segurança da conta.

E se eu encontrar algo suspeito?

Se você receber qualquer mensagem suspeita sobre sua arrecadação do GoFundMe, não responda. Encaminhe-a para account-security@gofundme.com. Se você recebeu uma mensagem de texto suspeita, envie uma captura de tela dela para o e-mail account-security@gofundme.com. Estamos sempre prontos para ajudar.

O que devo fazer se cliquei em um link suspeito ou forneci informações pessoais?

Fale imediatamente com nossa equipe para relatar preocupações sobre a atividade na sua conta. Não se esqueça de compartilhar qualquer mensagem suspeita que tenha recebido.
Altere a senha da sua conta do GoFundMe e do provedor de serviços de e-mail
Faça login com suas outras contas on-line e configure a autenticação multifator
Monitore suas movimentações e transações bancárias atentamente em busca de atividades suspeitas
Configure alertas de conta gratuitos com sua(s) instituição(ões) financeira(s)

Tipos de fraude online

Ofertas relacionadas à sua arrecadação do GoFundMe

Se alguém que você não conhece entrar em contato oferecendo algo que parece bom demais para ser verdade, sempre recomendamos verificar a identidade da pessoa antes de compartilhar qualquer informação pessoal. Doadores e redes de doadores não devem esperar nada em troca de sua generosidade. Alguns exemplos incluem ofertas para:

Organizar sua arrecadação de fundos (especialmente para pagamentos)
Fazer retirada de doações em seu nome
Garantir o alcance da sua meta de arrecadação de fundos em troca de uma taxa de serviço ou uma porcentagem dos fundos arrecadados
Iniciar uma doação generosa para sua arrecadação se você pagar uma taxa de serviço ou uma porcentagem dos fundos arrecadados
Compartilhar sua arrecadação de fundos com um grande número de seguidores nas redes sociais mediante o pagamento de uma taxa de serviço ou uma porcentagem dos fundos arrecadados
Fazer uma doação se você fornecer informações pessoais, como endereço de e-mail, número de telefone ou informações bancárias

Se você receber mensagens ou ofertas suspeitas, envie um e-mail para account-security@gofundme.com para análise ou verificação.

Phishing

O phishing é uma tentativa de obter informações pessoais (como nome de usuário, senha ou informações financeiras) fingindo ser um site ou uma pessoa.

As tentativas de phishing relacionadas à sua conta do GoFundMe geralmente se manifestam da seguinte forma:

Pessoas mal-intencionadas enviando um e-mail ou mensagem de texto solicitando que você faça alguma coisa com um link de phishing incorporado na mensagem
Redirecionamento de usuários para um site falso do GoFundMe que não aparecerá como "GoFundMe.com
Indivíduos mal-intencionados contatam organizadores fingindo ser um beneficiário legítimo, doador, uma organização ou até mesmo um funcionário do GoFundMe

Como lembrete, todas as comunicações do GoFundMe serão de um endereço de e-mail GoFundMe.com.

Embora o GoFundMe disponha de ferramentas e processos para ajudar na proteção contra esse tipo de atividade, também incentivamos o compartilhamento de informações relevantes conosco assim que elas ocorrerem. Quanto mais cedo tomarmos conhecimento de uma situação, mais rápido poderemos ajudar a reduzir os riscos potenciais.

Recomendamos tomar cuidado ao ler ou responder e-mails por meio do sistema de contato do GoFundMe. Se você receber um e-mail suspeito, encaminhe-o para account‑security@gofundme.com.

Golpes amorosos e de romance, incluindo “catfishing”

Um golpe amoroso ou de romance envolve conquistar a confiança da pessoa, fingindo interesse romântico, e depois usar essa confiança para cometer fraude. Algumas atividades fraudulentas podem incluir o roubo do dinheiro da vítima, de informações bancárias e de cartão de crédito, ou até mesmo de sua identidade.

Frequentemente usado em golpes românticos, o catfishing ocorre quando um indivíduo usa uma identidade falsa para enganar uma vítima.

Ao conversar online com alguém que você não conhece pessoalmente, faça o possível para verificar a identidade dessa pessoa e nunca compartilhe informações pessoais ou envie dinheiro para alguém sem ter 100% de certeza sobre a identidade ou a história dessa pessoa.

Ofertas de vagas no GoFundMe

Se você vir uma vaga de emprego do GoFundMe anunciada nas redes sociais, pode sempre verificar a oportunidade de trabalho visitando a página de Carreiras do GoFundMe. Embora os funcionários reais sejam incentivados a publicar vagas de emprego nas redes sociais, tenha cuidado com publicações que exigem que você envie uma mensagem direta para a pessoa ou que não incluam o link para a nossa página de Carreiras, pois essas publicações geralmente não são afiliadas a ofertas de emprego legítimas do GoFundMe.

Tem mais alguma dúvida?

Se suspeitar que alguém está se passando pelo GoFundMe ou por um funcionário do GoFundMe, entre em contato conosco clicando em "Fale conosco" na parte inferior desta página para verificar a autenticidade da mensagem.