Messaggi e commenti – Centro per la trasparenza

Ti diamo il benvenuto nella community GoFundMe.

In GoFundMe siamo orgogliosi di essere un luogo in cui le persone si uniscono per aiutarsi a vicenda. Ogni giorno scopriamo storie incredibili di generosità, resilienza e solidarietà e per noi è un onore accompagnarti in questo viaggio.

In questa fase di crescita della nostra community, diamo il benvenuto a chiunque voglia contribuire donando, condividendo, organizzando o semplicemente informandosi e vogliamo che questo spazio sia utile, rispettoso e positivo come le persone che lo animano.

Diamo alla nostra community il controllo dell'esperienza sulla nostra piattaforma. Ciò significa che gli utenti possono rimuovere contenuti o bloccare altri utenti con cui non desiderano interagire. Ad esempio, se qualcuno pubblica un commento offensivo su una raccolta fondi, l'organizzatore può rimuoverlo. Allo stesso modo, se ricevi un messaggio indesiderato o offensivo, puoi bloccare quel mittente.

La nostra piattaforma ti protegge grazie a un sistema di moderazione a più livelli che favorisce la conformità ai nostri Termini del servizio. Anche se incoraggiamo la nostra community a dare un'impronta personale alla propria esperienza GoFundMe, adottiamo anche misure di sicurezza per garantire che tutte le interazioni, quali messaggi, commenti e post, rimangano sicure e rispettose. I nostri strumenti di moderazione basati sull'intelligenza artificiale segnalano e risolvono in modo proattivo i potenziali problemi e il nostro Team Fiducia e sicurezza che opera a livello globale fornisce la supervisione di esperti e supporto umano quando necessario.

Tutti i contenuti sono esaminati per rilevare potenziali violazioni dei nostri Termini del servizio e delle politiche applicabili
I contenuti possono essere bloccati in attesa di verifica quando il nostro sistema rileva un potenziale uso improprio, fino a quando un analista non potrà esaminarli
Il contenuti potrebbero non essere inviati se violano i nostri Termini del servizio
Per violazioni più gravi potresti perdere temporaneamente l'accesso ad alcune funzionalità
In caso di gravi comportamenti scorretti o attività illegali potresti perdere definitivamente l'accesso ad alcune funzionalità o all'intero account GoFundMe.

Questo approccio garantisce che i provvedimenti adottati siano proporzionati alla gravità della violazione. In conformità ai requisiti di trasparenza e agli obblighi normativi, gli utenti vengono informati delle restrizioni applicate e possono presentare ricorso. Queste pratiche riflettono il nostro impegno in generale per la sicurezza degli utenti, la trasparenza delle operazioni e la conformità in tutte le aree geografiche.

Sebbene i nostri utenti abbiano la facoltà di rimuovere contenuti dalle loro pagine, anche il nostro team può rimuovere determinati contenuti qualora violino i nostri Termini del servizio o qualsiasi legge applicabile. Abbiamo raccolto alcuni esempi per fornire ulteriori chiarimenti in merito:

	Accettabile	Non accettabile
Spam	Condividere dettagli su come mettersi in contatto con le risorse per utenti in situazione di bisogno.	Promuovere la tua raccolta fondi o inviarla a persone che non conosci.
Molestie	Chiedere chiarimenti sulla raccolta fondi o sulla situazione di una persona.	Dire a qualcuno che non merita donazioni perché non sei d'accordo con la causa.
Pubblicità di beni/servizi	Offrire supporto in natura, come cibo e vestiti dopo un incendio che ha distrutto una casa, oppure consigliare aiuti e risorse.	Offrire denaro per creare o migliorare una raccolta fondi. Pubblicizzare un'attività o qualsiasi vendita di beni/servizi a meno che non sia direttamente correlata alla raccolta fondi.
Difesa legale	Specificare che i fondi vengono raccolti per difendersi da accuse legate a reati non violenti o non finanziari. Rientrano in questa categoria la maggior parte dei reati contro il patrimonio e quelli che comportano il pagamento di una multa.	Affermare che una raccolta fondi serve per la difesa legale da accuse associate a reati violenti, sessuali o finanziari.
Contenuti per adulti	Dichiarare di lavorare nell'industria dei contenuti per adulti, ma di raccogliere fondi per un motivo non correlato.	Offrire di condividere contenuti per adulti in cambi di donazioni.
Lotterie/gioco d'azzardo	Menzionare lotterie o gioco d'azzardo quando la raccolta fondi di per sé non è un'attività in cui si vince o perde in base alla fortuna, ad esempio dichiarando che i proventi di una lotteria aziendale verranno devoluti a una raccolta fondi.	Promettere che le donazioni saranno utilizzate per acquistare biglietti della lotteria o per altre forme di gioco d'azzardo.
Bullismo/odio	Indicare che fai parte di un'organizzazione controversa, ma che la tua raccolta fondi è per le spese mediche di una persona della tua famiglia.	Utilizzare insulti razzisti contro una persona.
Aggirare la piattaforma	Affermare che esiste un'altra raccolta fondi per una causa specifica su Facebook.	Cercare attivamente di convincere gli utenti a chattare o utilizzare un altro metodo di pagamento al di fuori della piattaforma.
Privacy	Condividere, tramite un messaggio privato, il nome e il numero di telefono di una persona che sta attraversando lo stesso problema, per facilitare il contatto.	Condividere pubblicamente nomi completi, numeri di telefono, indirizzi email o altri dati personali sensibili in un commento o post.

Apprezziamo quando le persone fanno domande, si scambiano consigli sulle raccolta fondi e condividono ciò che ha funzionato per loro. È bello poter parlare liberamente per imparare e crescere insieme. Ti chiediamo solo di mantenere un tono rispettoso e gentile anche quando le opinioni divergono, evitare di inviare spam agli altri utenti e riflettere su come ti sentiresti tu a ricevere quel messaggio.

Qualora venisse applicata al tuo account una restrizione che ritieni errata, rispondi al nostro messaggio di notifica della restrizione per presentare ricorso e ricevere una revisione umana del tuo account.

Puoi consultare i nostri Termini del servizio qui: Termini del servizio.

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