Centro per la trasparenza

Da più di 15 anni GoFundMe è il luogo in cui le persone si aiutano a vicenda. Milioni di persone si rivolgono alla nostra piattaforma per raccogliere fondi, offrire sostegno e condividere le loro storie ogni giorno. Il Centro per la trasparenza illustra agli utenti come sosteniamo la nostra missione di aiutare le persone ad aiutarsi a vicenda, attraverso pratiche di sicurezza chiare, processi di segnalazione e protezione degli utenti. GoFundMe si basa sulla generosità e sulla fiducia. Fornire indicazioni chiare su come funzionano i nostri sistemi e su come gestiamo i problemi aiuta a garantire che la nostra piattaforma rimanga un luogo sicuro in cui tutti possono dare e ricevere aiuto.

Il nostro impegno nei confronti degli utenti:

1

Mantenere raccolte fondi e donazioni in sicurezza grazie a solide protezioni

2

Applicare le nostre linee guida in modo equo e coerente

3

Collaborare con elaboratori di pagamento affidabili in modo che i fondi arrivino nelle mani giuste in modo sicuro

4

Ascoltare la nostra comunità e continuare a migliorare assieme

5

Gestire la nostra piattaforma in conformità con le leggi e i requisiti normativi applicabili

Come manteniamo la nostra piattaforma sicura:

Ci impegniamo a offrire uno spazio sicuro per tutti, in cui sia possibile aiutare le persone e le cause a cui tengono. Questo significa che dobbiamo anche operare entro i limiti della legge e dei requisiti dei nostri partner finanziari, e questo a volte determina ciò che è possibile sulla nostra piattaforma. Non siamo né una banca, né un elaboratore di pagamenti. Collaboriamo invece con partner di pagamento terzi affidabili che gestiscono in modo sicuro l'elaborazione e il trasferimento delle donazioni. Questo significa che:
  • Non effettuiamo donazioni né guadagniamo interessi sui fondi
  • Non archiviamo mai informazioni finanziarie sensibili come numeri di carte di pagamento o numeri di conto bancario
  • Gli elaboratori di pagamento elaborano i fondi in modo sicuro e li consegnano direttamente ai beneficiari della raccolta fondi
Scopri di più sulle nostre linee guida e procedure qui di seguito.

Fiducia e sicurezza

  • Come usare GoFundMe in sicurezza – Pochi semplici accorgimenti possono rendere le raccolte fondi e le donazioni più sicure per tutti gli utenti. Condividiamo le migliori prassi per organizzatori, donatori e beneficiari.
  • Raccolte fondi sicure e affidabili – Dal 2010 GoFundMe è un'organizzazione leader affidabile nella raccolta fondi online, e contribuisce a raccogliere e consegnare in sicurezza miliardi di euro alle comunità di tutto il mondo.
  • Garanzia GoFundMe Giving – Sebbene i casi di uso improprio su GoFundMe siano rari, la nostra Garanzia GoFundMe Giving offre ai donatori un ulteriore livello di fiducia, garantendo che l'aiuto giunga alle persone cui è destinato.

Il potere della community

Lavorare insieme

  • Perché la mia raccolta fondi è in fase di verifica? – A volte mettiamo in pausa le raccolte fondi per verificarne i dettagli e proteggere i donatori. Le verifiche sono misure di sicurezza temporanee e in ogni loro fase ti offriremo assistenza su cosa aspettarti.
  • Informazioni sulle sospensioni dei fondi – In alcuni casi potremmo sospendere i prelievi mentre verifichiamo le informazioni. Questo aiuta a mantenere i fondi al sicuro e a garantire che giungano alla persona giusta.
  • Ricorri contro una decisione – Se la tua raccolta fondi o il tuo account sono sospesi o rimossi, ti spiegheremo perché e ti daremo la possibilità di presentare ricorso.

Richieste e dichiarazioni da parte dei governi:

Prendiamo sul serio le richieste legali di informazioni, bilanciando la conformità con il nostro dovere di proteggere la privacy degli utenti.

Richieste di informazioni:

  • Linee guida su forze dell'ordine e richieste governative – Rispettiamo le leggi e le normative sulla privacy dei dati che disciplinano l'attività nelle molte regioni in cui operiamo, in base alle quali GoFundMe è tenuta ad adempiere alle più rigorose norme di trasparenza e responsabilità.

Conformità al Regolamento sui servizi digitali:

  • Resoconto sulla trasparenza di GoFundMe – Trova informazioni sulle modalità con cui moderiamo i contenuti nell'UE ai sensi del Regolamento sui servizi digitali ("DSA") È possibile consultare il rapporto anche nel Modello della Commissione Europea.
  • In conformità con l'Articolo 24 (2) e il Considerando 77 del Regolamento sui servizi digitali (Digital Services Act) il numero medio di beneficiari attivi mensili del nostro servizio marketplace nell'Unione europea negli ultimi sei mesi è di circa 11,6 milioni. Continueremo a pubblicare informazioni aggiornate sul numero medio di destinatari attivi mensili ai sensi dell'Articolo 24.
  • Per domande relative al Regolamento sui servizi digitali (DSA), contattaci all'indirizzo: dsa-poc@gofundme.com