Riconoscere i segni tipici delle frodi online e le email sospette – Centro per la trasparenza

Condividere la tua raccolta fondi su GoFundMe e interagire correttamente con la tua rete di donatori è una parte importante della raccolta fondi e vogliamo aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi in modo sicuro ed efficace.

Di seguito ti diamo qualche consiglio per riconoscere e segnalare le più comuni truffe online in modo da proteggerti e tenere al sicuro i fondi che raccogli.

Come posso evitare le frodi?

Accedi agli account GoFundMe solo tramite il sito web ufficiale di GoFundMe: www.gofundme.com. I clienti devono sempre cercare il lucchetto grigio che mostra che il sito è crittografato in modo sicuro.

Prendi ulteriori precauzioni quando rivedi le email e i messaggi che hai ricevuto. GoFundMe non ti chiederà mai di accettare una donazione individuale. Se i messaggi o i link sembrano sospetti, evita di aprirli. Per esempi di truffe che sono già stati portati alla nostra attenzione, visita la sezione Tipi di frodi online qui di seguito.
Se non sei sicuro che un'email proveniente da GoFundMe sia autentica, inviala al nostro team all'indirizzo
account-security@gofundme.com o fai clic su "Contattaci"
Come in tutte le attività pubbliche online, condividere le tue informazioni personali come indirizzo, numero di telefono, email personale o altre forme di pagamento (link a portafogli digitali, informazioni sul conto bancario personale ecc.) direttamente nella raccolta fondi o con potenziali donatori che non conosci comporta dei rischi. Non condividere le tue informazioni e segnala ogni tentativo di contatto sospetto all'indirizzo
account-security@gofundme.com
Se aggiungi un beneficiario, è importante verificare personalmente il suo indirizzo email. Se non conosci personalmente il tuo beneficiario, contatta il nostro team.

Per ulteriori consigli su come garantire la sicurezza del tuo account o se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, consulta l'articolo della sezione Aiuto Sicurezza dell'account.

Cosa devo fare se noto qualcosa di sospetto?

Se hai ricevuto un messaggio email sospetto per una tua raccolta fondi GoFundMe, non rispondere e inoltralo all'indirizzo account-security@gofundme.com. Se hai ricevuto un SMS sospetto, puoi inviare uno screenshot del messaggio all'indirizzo account-security@gofundme.com. Siamo sempre qui per aiutarti.

Cosa devo fare se ho fatto clic su un link sospetto o fornito informazioni personali?

Contatta immediatamente il nostro team per segnalare dubbi sull'attività del tuo account. Condividi tutti i messaggi sospetti che hai ricevuto.
Cambia la password del tuo account GoFundMe e del tuo provider di servizi di posta elettronica
Controlla gli altri tuoi account online e imposta l'autenticazione a più fattori
Controlla con attenzione le tue attività e transazioni bancarie per individuare eventuali attività sospette
Imposta avvisi gratuiti sui conti con i tuoi istituti finanziari

Tipi di frodi online

Offerte relative alla tua raccolta fondi GoFundMe

Se qualcuno che non conosci ti contatta per offrirti qualcosa che sembra troppo bella per essere vera, ti consigliamo sempre di verificare chi è la persona prima di condividere qualsiasi informazione personale. I donatori e le reti di donatori non dovrebbero aspettarsi nulla da te in cambio della loro generosità. Ad esempio, questa persona potrebbe offrirsi di:

Gestire la tua raccolta fondi, soprattutto per il pagamento
Prelevare le donazioni per tuo conto
Garantire che raggiungerai l'obiettivo della raccolta fondi in cambio di una commissione per il servizio o di una percentuale sui fondi raccolti
Avviare una grossa donazione per la tua raccolta fondi se paghi una commissione di servizio o una percentuale dei fondi raccolti
Condividere la tua raccolta fondi con un vasto pubblico social a fronte di una commissione per il servizio o di una percentuale sui fondi raccolti
Effettuare una donazione se fornisci informazioni personali come indirizzo email, numero di telefono o dati bancari

Se ricevi messaggi oppure offerte sospette, invia un'email all'indirizzo account-security@gofundme.com per ulteriori controlli o verifiche.

Phishing

Il phishing è un tentativo di acquisire informazioni personali, come nome utente, password o informazioni finanziarie, fingendosi una persona o creando un finto sito web.

Ecco alcuni esempi di phishing in cui potrebbe incorrere il tuo account GoFundMe:

Persone malintenzionate che inviano email o messaggi di testo chiedendoti di intraprendere azioni con un link di phishing incorporato nel messaggio;
Reindirizzamento degli utenti a un sito web GoFundMe fasullo che non verrà visualizzato come "GoFundMe.com";
Malintenzionati che contattano gli organizzatori e si spacciano per legittimi beneficiari, donatori, organizzazioni o addirittura dipendenti di GoFundMe.

Ti ricordiamo che tutte le comunicazioni da parte di GoFundMe arriveranno da un indirizzo email GoFundMe.com.

Anche se GoFundMe dispone degli strumenti e delle procedure per aiutarti a proteggerti da questo tipo di attività, ti invitiamo a condividere con noi le informazioni che hai non appena queste attività si verificano: prima veniamo a conoscenza di una situazione, prima possiamo contribuire a ridurre i rischi potenziali.

Raccomandiamo ai clienti di usare la massima prudenza quando leggono o rispondono alle email tramite il sistema di contatto di GoFundMe. Se hai ricevuto un'email sospetta, inoltrala all'indirizzo account-security@gofundme.com.

Truffe a sfondo romantico e catfishing

Questo tipo di truffa ha luogo quando una persona instaura un clima di fiducia con un'altra fingendo un interesse sentimentale e utilizzando tale fiducia per commettere una frode. Le attività fraudolente che ne conseguono possono includere il furto di soldi della vittima, dei suoi dati bancari e della carta di credito e anche il furto dell'identità della vittima.

Spesso utilizzato simultaneamente alle truffe a sfondo romantico, il catfishing ha luogo quando una persona utilizza una falsa identità per trarre in inganno una vittima.

Quando parli online con qualcuno che non conosci personalmente, fai tutto il possibile per verificare la sua identità, non condividere mai i tuoi dati personali e non mandargli mai denaro se non hai riscontri sicuri sulla sua identità o sulla sua storia.

Offerte di lavoro su GoFundMe

Se vedi sui social media un'offerta di lavoro per GoFundMe, puoi verificarne la reale esistenza visitando la pagina Carriere di GoFundMe. Anche se invitiamo i nostri dipendenti a pubblicare offerte di lavoro sui social media, fai attenzione ai post che richiedono l'invio di un messaggio diretto a una persona e non includono il link alla nostra pagina Carriere, perché queste persone spesso non hanno niente a che vedere con le offerte di lavoro legittime di GoFundMe.

Qualche altro dubbio?

Se sospetti che qualcuno stia fingendo di scriverti da GoFundMe o di essere un dipendente di GoFundMe, contattaci facendo clic su "Contattaci" in fondo a questa pagina per verificare l'autenticità del messaggio.