Reconocer esquemas de fraude en línea e emails sospechosos

Compartir tu recaudación de fondos de GoFundMe e interactuar de un modo adecuado con tu red de donantes es una parte importante de la recaudación, y queremos ayudarte a lograr tus objetivos de una manera segura y efectiva.

Aquí tienes algunos consejos para reconocer y denunciar las estafas online más comunes, para que puedas protegerte a ti y a los fondos que recaudes.

• ¿Cómo puedes evitar las estafas?
• ¿Y si encuentras algo sospechoso?
• Tipos de fraude en línea
• Preocupaciones adicionales

¿Cómo puedo evitar estafas? 

• Inicia sesión en tus cuentas de GoFundMe únicamente a través del sitio web oficial de GoFundMe: www.gofundme.com. Los clientes deben buscar siempre el candado gris que indica que el sitio está cifrado de forma segura.

• Ten mucha precaución al revisar los emails y mensajes de texto que hayas recibido. GoFundMe nunca te pedirá que aceptes un donativo individual. Si los mensajes o enlaces parecen sospechosos, no los abras.  Puedes ver ejemplos de estafas que hemos detectado en la sección "Tipos de fraude en línea" a continuación.  
• Si no sabes con seguridad si un email realmente procede de GoFundMe, envíalo a nuestro equipo a la dirección 
  account-security@gofundme.com o haz clic en "Contacto con GoFundMe".
• Al igual que sucede con cualquier actividad pública en línea, compartir información personal, como tu dirección, número de teléfono, dirección de email personal u otros métodos de recepción de pagos (enlaces a monedero digital, información de cuenta bancaria personal, etc.), directamente en tu recaudación de fondos o con posibles donantes a los que no conoces puede suponer un mayor riesgo. Evita compartir este tipo de información y denuncia cualquier intento de contacto sospechoso a nuestro equipo a la dirección 
  account-security@gofundme.com 
• Si vas a añadir un beneficiario, es importante confirmar personalmente con él su dirección de email. Si no conoces en persona a tu beneficiario, contacta con nuestro equipo. 

Si quieres más consejos sobre cómo mantener tu cuenta segura, o si crees que tu cuenta está en riesgo, consulta el artículo del Centro de ayuda "Seguridad de la cuenta".

¿Y si encuentras algo sospechoso? 

Si has recibido algún mensaje de email sospechoso relacionado con tu recaudación de fondos de GoFundMe, no respondas; reenvíalo a account-security@gofundme.com. Si has recibido un mensaje de texto sospechoso, puedes enviar una captura de pantalla del mensaje de texto por email a la dirección account-security@gofundme.com. Siempre estamos a tu disposición para ayudarte. 

¿Qué debo hacer si he hecho clic en un enlace sospechoso o he proporcionado información personal?

• Contacta con nuestro equipo de inmediato para denunciar cualquier actividad sospechosa en tu cuenta. Recuerda compartir todos los mensajes sospechosos que hayas recibido.
• Cambia tu contraseña en tu cuenta de GoFundMe y con tu proveedor de servicios de email
• Revisa tus otras cuentas en línea y configura la autenticación multifactor
• Supervisa atentamente los movimientos y las transacciones bancarias para detectar actividades sospechosas
• Configura alertas de cuenta gratuitas con tus instituciones financieras

Tipos de fraude en línea 

Propuestas relacionadas con tu recaudación de fondos en GoFundMe

Si alguien que no conoces se pone en contacto contigo para ofrecerte algo que parece demasiado bueno para ser verdad, siempre recomendamos verificar su identidad antes de compartir cualquier información personal. Los donantes y las redes de donantes no deberían esperar nada de ti a cambio de su generosidad. Aquí tienes algunos ejemplos de propuestas sospechosas:

• Organizar tu recaudación de fondos (especialmente a cambio de dinero)
• Retirar los donativos en tu nombre 
• Garantizar que alcances tu objetivo de recaudación a cambio de una comisión por el servicio o un porcentaje de los fondos recaudados
• Hacer un gran donativo a tu recaudación de fondos si pagas una cuota de servicio o un porcentaje de los fondos recaudados
• Compartir tu recaudación de fondos con un gran número de seguidores sociales a cambio de una cuota por servicio o un porcentaje de los fondos recaudados
• Hacer un donativo si proporcionas información personal como dirección de email, número de teléfono o datos bancarios

Si recibes mensajes u ofertas sospechosas, envía un email a account-security@gofundme.com para que los revisemos o verifiquemos.

Phishing

El phishing es un intento de obtener información personal (como un nombre de usuario, contraseña o información financiera) haciéndose pasar por una página web o una persona. 

Los actos de phishing relacionados con tu cuenta de GoFundMe se pueden llevar a cabo de varias formas:

• Los ciberdelincuentes envían un email o un mensaje de texto pidiéndote que pases a la acción a través de un enlace de "phishing" incrustado en el mensaje;
• Se redirige a los usuarios a un sitio web de GoFundMe falso que no aparece como “GoFundMe.com”;
• Los actores malintencionados contactan con un organizador y se hacen pasar por un beneficiario legítimo, un donante, una organización o incluso un empleado de GoFundMe

Recuerda que todas las comunicaciones de GoFundMe provendrán de una dirección de email @gofundme.com. 

Aunque GoFundMe cuenta con herramientas y procesos para protegerte de este tipo de actividades, también te animamos a compartir información relevante con nosotros en cuanto detectes algo sospechoso. Cuanto antes nos enteremos de una situación, antes podremos mitigar los riesgos potenciales.  

Recomendamos a los clientes que tengan cuidado al leer emails o responderlos a través del sistema de contacto de GoFundMe. Si recibes un email sospechoso, reenvíalo a account-security@gofundme.com.

Estafas de romances falsos y suplantación de identidad

Una estafa de romance falso consiste en ganarse la confianza de alguien fingiendo interés romántico para luego aprovechar esa confianza y cometer un fraude. Algunas actividades fraudulentas son el robo de dinero, información bancaria y tarjetas de crédito de una víctima, o incluso su identidad.

La suplantación de identidad, muy usada en este tipo de estafas, consiste en que una persona utiliza una identidad falsa para engañar a una víctima. 

Cuando hables online con alguien que no conoces personalmente, haz todo lo posible por verificar su identidad y nunca compartas datos personales ni envíes dinero a alguien sin confiar al 100 % en su identidad o historia.

Ofertas para puestos en GoFundMe

Si ves una oferta de trabajo de GoFundMe anunciada en redes sociales, siempre puedes verificarla visitando Carreras en GoFundMe. Aunque se anima a los empleados reales a publicar ofertas de trabajo en redes sociales, ten cuidado con las publicaciones que pidan enviar un mensaje directo a la persona o que no incluyan el enlace a nuestra página de Carreras, ya que a menudo no están ligadas a ofertas legítimas de GoFundMe.

¿Te preocupa algo más?

Si alguna vez sospechas que alguien se está haciendo pasar por GoFundMe o por uno de sus empleados, contáctanos haciendo clic en "Contacto con GoFundMe" al final de esta página para que verifiquemos la autenticidad del mensaje.