Erkennen von Betrugsmaschen im Internet und verdächtigen E-Mails – Transparency Center

Das Teilen deines GoFundMe-Spendenaufrufs und das richtige Einbeziehen deines Spendernetzwerks ist ein wichtiger Teil des Spendensammelns und wir möchten dir helfen, deine Ziele auf sichere und effektive Weise zu erreichen.

Nachstehend findest du einige Tipps, die dir helfen, gängige Online-Betrugsmaschen zu erkennen und zu melden, damit du dich und die über deinen Spendenaufruf gesammelten Spendengelder schützen kannst.

Wie kann ich Betrugsversuche vermeiden?

Melde dich nur über die offizielle Website von GoFundMe bei deinem GoFundMe-Account an: www.gofundme.com. Achte immer darauf, dass das graue Schloss angezeigt wird, was bedeutet, dass die Seite sicher verschlüsselt ist.

Lies erhaltene E-Mails und Textnachrichten besonders gründlich. GoFundMe wird dich niemals auffordern, eine Einzelspende anzunehmen. Öffne keine Nachrichten oder Links, die verdächtig aussehen. Beispiele für von uns beobachtete Betrugsversuche findest du im Abschnitt „Arten von Online-Betrug“ weiter unten.
Wenn du dir nicht sicher bist, ob eine E-Mail von GoFundMe echt ist, sende sie über
account-security@gofundme.com an unser Team oder klicke auf „Wende dich an uns“.
Wie bei allen öffentlichen Online-Aktivitäten stellt die Weitergabe personenbezogener Daten wie Adresse, Telefonnummer, persönliche E-Mail-Adresse sowie andere Formen des Gelderhalts (z. B. Links zu digitalen Geldbörsen, persönliche Bankkontodaten usw.) direkt in deinem Spendenaufruf oder an potenzielle Spender, die du nicht kennst, ein erhöhtes Risiko für dich dar. Gib solche Daten daher besser nicht weiter und melde unserem Team verdächtige Kontaktaufnahmeversuche per E-Mail an
account-security@gofundme.com.
Wenn du einen Spendenbegünstigten hinzufügst, musst du dir die Richtigkeit der E-Mail-Adresse unbedingt persönlich bestätigen lassen. Wenn du die Person nicht persönlich kennst, wende dich bitte an unser Team.

Weitere Tipps dazu, wie du deinen Account schützen kannst, oder Informationen für den Fall, dass dein Account kompromittiert wurde, findest du in unserem Hilfe-Center-Artikel Account-Sicherheit.

Was kann ich unternehmen, wenn mir etwas Verdächtiges auffällt?

Leite bitte alle verdächtigen Nachrichten, die du in Bezug auf deinen GoFundMe-Spendenaufruf erhältst, unbeantwortet an account-security@gofundme.com weiter. Wenn du eine verdächtige SMS-Nachricht erhalten hast, kannst du einen Screenshot der SMS an account-security@gofundme.com senden. Wir helfen dir jederzeit gerne weiter.

Was muss ich unternehmen, wenn ich auf einen verdächtigen Link geklickt oder personenbezogene Daten weitergegeben habe?

Wende dich umgehend an unser Team, um uns über deine Befürchtungen bezüglich deiner Account-Aktivität zu informieren. Leite unbedingt alle verdächtigen Nachrichten weiter, die du erhalten hast.
Ändere das Passwort deines GoFundMe-Accounts und das Passwort bei deinem E-Mail-Dienstanbieter.
Melde dich bei deinen anderen Online-Konten an und richte die Multi-Faktor-Authentifizierung ein.
Überwache Bankaktivitäten und -transaktionen genau auf verdächtige Aktivitäten.
Richte kostenlose Kontobenachrichtigungen bei deinen Finanzinstituten ein.

Arten von Online-Betrug

Angebote im Zusammenhang mit deinem Spendenaufruf auf GoFundMe

Wenn dir jemand, den du nicht kennst, etwas anbietet, das zu gut klingt, um wahr zu sein, empfehlen wir immer, die Identität der Person zu überprüfen, bevor du personenbezogene Daten weitergibst. Spender und Spendernetzwerke sollten für ihre Großzügigkeit keine Gegenleistung von dir erwarten. Einige Beispiele dafür sind Angebote:

deinen Spendenaufruf für dich zu verwalten (insbesondere gegen Bezahlung)
Spenden in deinem Namen auszuzahlen
Die Person bietet an, dass sie gegen eine Gebühr oder einen Anteil der Spenden sicherstellt, dass du das Ziel deines Spendenaufrufs erreichst
Die Person bietet an, dir gegen eine Gebühr oder einen Anteil der Spenden eine große Spendensumme für deinen Spendenaufruf zukommen zu lassen
Die Person bietet dir an, deinen Spendenaufruf gegen eine Gebühr oder einen Anteil der Spenden mit einer großen Fangemeinde zu teilen
eine Spende zu tätigen, wenn du personenbezogene Daten wie deine E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Bankdaten angibst

Wenn du verdächtige Nachrichten oder Angebote erhältst, wende dich bitte per E-Mail an account-security@gofundme.com, damit wir diese weiter überprüfen oder verifizieren können.

Phishing

Bei „Phishing“ treten Täter unter falscher Identität auf oder täuschen vor, eine Website zu sein, um so an personenbezogene Daten von Nutzern (etwa Benutzername, Passwort or Bankdaten) zu gelangen.

Phishing kann in Bezug auf deinen GoFundMe-Account folgendermaßen vorkommen:

Kriminelle senden dir eine E-Mail oder SMS mit der Aufforderung, eine Maßnahme zu ergreifen und auf einen in der Nachricht eingebetteten Phishing-Link zu klicken;
Nutzer werden zu einer gefälschten GoFundMe-Website weitergeleitet, die nicht als „GoFundMe.com“ angezeigt wird;
Kriminelle kontaktieren Organisatoren und geben sich als legitime Spendenbegünstigte, Spender, Organisation oder sogar als GoFundMe-Mitarbeiter aus.

Zur Erinnerung: Jegliche Korrespondenz von GoFundMe erfolgt über eine E-Mail-Adresse, die auf GoFundMe.com endet.

GoFundMe verfügt zwar über Tools und Prozesse, um dich vor dieser Art von Aktivitäten zu schützen, aber wir ermutigen dich auch, uns relevante Informationen mitzuteilen, sobald solche Vorfälle auftreten. Je früher wir auf eine verdächtige Situation aufmerksam gemacht werden, desto eher können wir dazu beitragen, potenzielle Risiken zu mindern.

Wir empfehlen unseren Kunden, beim Lesen oder Beantworten von E-Mails über das Kontaktsystem von GoFundMe stets vorsichtig zu sein. Solltest du eine verdächtige E-Mail erhalten, leite sie bitte an account-security@gofundme.com weiter.

Liebesbetrug und Identitätstäuschung (Catfishing)

Bei einem Liebesbetrug oder einer Identitätstäuschung (Catfishing) gibt jemand vor, ein romantisches Interesse zu haben, um Vertrauen aufzubauen und dieses anschließend für betrügerische Zwecke zu missbrauchen. Betrügerische Aktivitäten können beispielsweise den Diebstahl von Geld, Bank- und Kreditkarteninformationen oder sogar der Identität eines Opfers umfassen.

Catfishing wird oft bei Liebesbetrügereien eingesetzt, wenn eine Person eine falsche Identität benutzt, um ein Opfer auszutricksen.

Wenn du online mit einer Person kommunizierst, die du nicht persönlich kennst, überprüfe nach Möglichkeit deren Identität. Teile ihr niemals personenbezogene Informationen mit und sende kein Geld, ohne dir der Identität und des Hintergrunds dieser Person vollkommen sicher zu sein.

Angebote für eine Stelle bei GoFundMe

Wenn du eine GoFundMe-Stellenanzeige in den sozialen Medien siehst, kannst du das Stellenangebot jederzeit auf der Karriereseite von GoFundMe verifizieren. Auch wenn echte Mitarbeiter dazu ermutigt werden, offene Stellen in den sozialen Medien zu veröffentlichen, solltest du bei Beiträgen, in denen du aufgefordert wirst, der Person eine Direktnachricht zu senden, oder bei Beiträgen, die keinen Link zu unserer Karriereseite enthalten, Vorsicht walten lassen, da diese häufig nicht mit legitimen Stellenangeboten bei GoFundMe verbunden sind.

Weitere Bedenken?

Falls du jemals vermutest, dass sich jemand als GoFundMe oder als Mitarbeiter von GoFundMe ausgibt, setze dich bitte mit uns in Kontakt, indem du unten auf dieser Seite auf „Wende dich an uns“ klickst, damit wir die Echtheit der an dich gesendeten Nachricht überprüfen können.