Transparency Center

GoFundMe ist seit mehr als 15 Jahren eine vertrauenswürdige Plattform, auf der Menschen sich gegenseitig helfen. Millionen von Menschen nutzen GoFundMe täglich, um Gelder zu sammeln, Unterstützung anzubieten und ihre Geschichte zu erzählen. Das Transparency Center informiert darüber, wie wir Menschen darin zu unterstützen, einander zu helfen – durch klare Sicherheitspraktiken, Meldeverfahren und Schutzmaßnahmen für Nutzer. GoFundMe baut auf Großzügigkeit und Vertrauen auf. Klare Informationen darüber, wie unsere Systeme funktionieren und wie wir mit Anliegen umgehen, tragen dazu bei, dass unsere Plattform für alle ein sicherer Ort bleibt, um Hilfe anzubieten und zu erhalten.

Unsere Verpflichtungen gegenüber unseren Nutzern:

1

Gewährleistung der Sicherheit von Spendenaufrufen und Spenden durch starke Schutzmaßnahmen

2

Faire und konsequente Durchsetzung unserer Richtlinien

3

Partnerschaften mit vertrauenswürdigen Zahlungsdienstleistern, damit die Gelder sicher bei den richtigen Personen ankommen

4

Einholen von Feedback unserer Community zur gemeinsamen Verbesserung der Plattform

5

Beitreiben unserer Plattform in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und regulatorischen Anforderungen

So halten wir unsere Plattform sicher:

Wir setzen uns dafür ein, eine sichere Plattform zu schaffen, auf der alle Nutzer:innen die ihnen nahestehenden Menschen und Anliegen unterstützen können. Das bedeutet auch, dass wir innerhalb der gesetzlichen Rahmenbedingungen und in Übereinstimmung mit den Anforderungen unserer Finanzpartner handeln müssen, was mitunter die auf unserer Plattform möglichen Funktionalitäten beeinflusst. Wir sind weder eine Bank noch ein Zahlungsdienstleister. Stattdessen arbeiten wir mit vertrauenswürdigen Drittanbietern zusammen, welche die Verarbeitung und Überweisung von Spendengeldern sicher abwickeln. Das bedeutet, dass:
  • wir keine Spendengelder halten und keine Zinserträge auf diese Gelder erwirtschaften.
  • wir niemals vertrauliche Finanzdaten wie Bankkonto- oder Kartennummern speichern.
  • Zahlungsanbieter die Spendengelder sicher verarbeiten und diese direkt an die Spendenbegünstigten des Spendenaufrufs übermitteln.
Erfahre unten mehr zu unseren Richtlinien und Verfahren.

Vertrauen und Sicherheit

  • Hinweise zur sicheren Nutzung von GoFundMe – Schon ein paar einfache Schritte können das Spendensammeln und das Leisten von Spenden für alle sicherer machen. Wir halten bewährte Vorgehensweisen für Organisatoren, Spender:innen und Spendenbegünstigte bereit.
  • Vertrauen und Sicherheit bei GoFundMe – GoFundMe hat sich seit 2010 zu einem vertrauenswürdigen Marktführer im Online-Fundraising entwickelt und dazu beigetragen, Milliardenbeträge für Communitys weltweit zu sammeln und sicher zu überweisen.
  • Spendengarantie – Obwohl Missbrauch auf GoFundMe ein Ausnahmefall ist, bietet unsere Spendengarantie den Spender:innen eine zusätzliche Sicherheitsebene, die sicherstellt, dass die gesammelten Spendengelder an die richtige Person gehen.

Die Kraft unserer Community

  • Einen Spendenaufruf melden – Wenn sich etwas nicht richtig anfühlt, kannst du uns dies mitteilen. Das Einreichen einer Meldung ist ganz einfach. Alle Meldungen werden ernst genommen und stets vertraulich behandelt.
  • Durchsetzungs- und Meldemechanismen – Erfahre, wie unser Team für Vertrauen und Sicherheit Spendenaufrufe überprüft, auf Meldungen reagiert und schädliche Inhalte entfernt, um unsere Community zu schützen.

Gemeinsam handeln

  • Warum wird mein Spendenaufruf derzeit geprüft? – In manchen Fällen setzen wir Spendenaufrufe vorübergehend aus, um Details zu prüfen und Spender:innen zu schützen. Überprüfungen sind vorübergehende Schutzmaßnahmen. Wir führen dich durch die nächsten Schritte und erläutern, was dich erwartet.
  • Informationen zu Aussetzungen von Auszahlungen – In seltenen Fällen können wir Auszahlungen vorübergehend aussetzen, während wir die entsprechenden Informationen überprüfen. Damit wollen wir dazu beitragen, Spendengelder zu schützen und sicherzustellen, dass diese den beabsichtigten Spenderempfänger:innen zukommen.
  • Einspruch gegen eine Entscheidung einlegen – Wenn dein Spendenaufruf entfernt oder dein Account gesperrt wird, erläutern wir den Grund dafür und bieten dir die Möglichkeit, die Entscheidung anzufechten.

Behördliche Anfragen und Offenlegungen:

Wir nehmen rechtliche Auskunftsersuchen ernst und wahren dabei die Balance zwischen der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und unserer Verpflichtung zum Schutz der Privatsphäre der Nutzer:innen.

Auskunftsersuchen:

Einhaltung des Gesetzes über digitale Dienste:

  • Der Transparenzbericht von GoFundMe – Lies die Informationen dazu, wie wir Inhalte in der EU im Rahmen des Gesetzes über digitale Dienste („DSA“) moderieren. Du kannst den Bericht auch in der Vorlage der Europäischen Kommission einsehen.
  • Gemäß Artikel 24 Absatz 2 und Erwägungsgrund 77 des Gesetzes über digitale Dienste betrug die durchschnittliche Zahl der monatlich aktiven Nutzer:innen unseres Marktplatzdienstes in der Europäischen Union in den letzten sechs Monaten etwa 11,6 Millionen. Wir werden regelmäßig aktualisierte Informationen zur durchschnittlichen Anzahl der monatlich aktiven Nutzer:innen gemäß Artikel 24 veröffentlichen.
  • Wende dich zu Anfragen bezüglich des Gesetzes über digitale Dienste („DSA“) bitte über die folgende E-Mail-Adresse an uns: dsa-poc@gofundme.com